CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le petit éternel
Boutique en ligne spécialisée dans la vente de bonsaïs et accessoires
Dernière mise à jour : 25/10/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Le petit éternel, accessible à l’adresse https://lepetieternel.fr, concernant notamment la vente de bonsaïs, plantes, accessoires et produits associés.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Article 2 — Identification du vendeur
Le site Le petit éternel est exploité par :
DORLEANS REMI MICRO ENTREPRISE
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse : 18 rue de l’embarcadère Commentry
SIRET : 13172629100019
E-mail : bonsai@lepetiteternel.fr
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. Concernant les bonsaïs et les végétaux, leur apparence peut naturellement évoluer en fonction des saisons, de leur croissance et des conditions de culture.
La taille, la forme, le feuillage, la couleur et certains détails peuvent donc légèrement différer des photographies présentées sur le site.
Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa fiche avant la validation de la commande.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La commande devient définitive après validation par le client et, lorsque cela est applicable, confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité exceptionnelle du produit, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site lors de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf indication contraire.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé par le site.
Le vendeur ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
Article 7 — Disponibilité des bonsaïs
Les bonsaïs étant des végétaux vivants, leur disponibilité peut évoluer rapidement.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Le vendeur pourra proposer, avec l’accord du client, une solution de remplacement ou procéder au remboursement du produit concerné.
Article 8 — Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison, frais et délais estimatifs sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.
Pour les bonsaïs, le vendeur peut adapter les conditions ou le calendrier d’expédition afin de préserver au mieux la santé du végétal, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables.
Le client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à effectuer les réserves appropriées auprès du transporteur et à contacter rapidement Le petit éternel avec des photographies du colis et du produit.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
Attention : les végétaux et produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement peuvent faire partie des biens exclus du droit de rétractation. Les conditions applicables seront précisées sur le site selon la nature exacte du produit vendu.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le client peut exercer ce droit en contactant :
E-mail : bonsai@lepetiteternel.fr
Les produits retournés doivent, lorsque leur nature le permet, être renvoyés conformément aux instructions communiquées par le vendeur.
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf disposition légale contraire.
Article 10 — Produits végétaux et responsabilités du client
Les bonsaïs sont des êtres vivants nécessitant des soins adaptés.
Après réception, le client est responsable de leur entretien dans les conditions recommandées par Le petit éternel.
Les dommages résultant notamment d’un manque ou d’un excès d’arrosage, d’une exposition inadaptée, d’une température inappropriée, d’un rempotage incorrect ou d’une mauvaise manipulation ne peuvent être imputés au vendeur lorsqu’ils sont postérieurs à la livraison.
Les conseils d’entretien proposés sur le site sont fournis à titre informatif et doivent être adaptés aux caractéristiques de chaque végétal et à son environnement.
Article 11 — Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Lorsque le client constate un problème relevant d’une garantie légale, il doit contacter Le petit éternel à l’adresse :
bonsai@lepetiteternel.fr
Le vendeur examinera la demande conformément aux dispositions légales applicables.
Article 12 — Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Le petit éternel
E-mail : bonsai@lepetiteternel.fr
Le vendeur s’efforcera de répondre aux réclamations dans les meilleurs délais.
Article 13 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Le petit éternel, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, éléments graphiques, vidéos et contenus, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site est interdite.
Article 14 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour permettre le traitement des commandes, la livraison, la facturation et la relation client.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations relatives à la collecte, à l’utilisation et aux droits des personnes sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 15 — Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au vendeur et en l’absence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.
Article 16 — Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit applicable.
Article 17 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter en priorité Le petit éternel afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées conformément aux règles légales applicables.
Article 18 — Acceptation des CGV
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le petit éternel
18 rue de l’embarcadère 03600 Commentry
13172629100019
bonsai@lepetiteternel.fr
0750950994
Dernière mise à jour : 25/10/2026